Dopravné podmienky

Zásady doručovania

Posledná aktualizácia: 13. novembra 2026

Ďakujeme, že nakupujete v Zelvea. Doručujeme do Českej republiky a na Slovensko. Táto stránka vysvetľuje, ako doručenie funguje.

Spracovanie objednávky

Po prijatí Vašej objednávky ju spracujeme a odošleme. Objednávky sa neodosielajú cez víkendy a sviatky. Ak by došlo k výraznému oneskoreniu, budeme Vás informovať e-mailom.

Akonáhle bude Váš balík odoslaný, dostanete e-mail s číslom na sledovanie zásielky.

Doručenie a poštovné

Doručenie do Českej republiky a na Slovensko je zadarmo. Všetky zásielky sú sledované.

Sledovanie zásielky

Po odoslaní objednávky Vám príde e-mail s číslom na sledovanie. Pomocou neho si môžete kedykoľvek skontrolovať, kde sa Váš balík nachádza.

Správna adresa

Skontrolujte si, prosím, dodaciu adresu pred dokončením objednávky. Za objednávky oneskorené, stratené alebo doručené na nesprávnu adresu z dôvodu chyby v adrese nenesieme zodpovednosť. Ak si všimnete chybu, kontaktujte nás čo najskôr na support@tryzelvea.com, pokiaľ objednávka ešte nebola odoslaná.

Stratený alebo poškodený balík

Ak sa sledovanie Vašej zásielky dlhšie neaktualizuje alebo Vám balík prišiel poškodený, napíšte nám na support@tryzelvea.com. Spojíme sa s prepravcom a vyriešime to. Ak bol tovar poškodený, odfoťte ho aj s obalom a pošlite nám fotku, aby sme to mohli vybaviť čo najrýchlejšie.

Prechod rizika

Riziko straty alebo poškodenia tovaru prechádza na Vás okamihom doručenia zásielky, v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.

Otázky?

S akoukoľvek otázkou ohľadom doručenia sa na nás môžete kedykoľvek obrátiť na support@tryzelvea.com.