Pravidlá ochrany súkromia

Zásady ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia: 15. októbra 2026

Zelvea prevádzkuje tento obchod a webovú stránku vrátane všetkých súvisiacich informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a služieb s cieľom poskytnúť Vám, zákazníkovi, kvalitný nákupný zážitok (ďalej len „Služby"). Zelvea využíva platformu Shopify, ktorá nám umožňuje poskytovať Vám Služby. Tieto Zásady ochrany osobných údajov popisujú, ako zhromažďujeme, používame a sprístupňujeme Vaše osobné údaje, keď navštívite, používate alebo uskutočníte nákup či inú transakciu prostredníctvom Služieb, alebo s nami inak komunikujete. V prípade rozporu medzi našimi Obchodnými podmienkami a týmito Zásadami ochrany osobných údajov majú prednosť tieto Zásady ochrany osobných údajov, pokiaľ ide o zhromažďovanie, spracovanie a sprístupňovanie Vašich osobných údajov.

Prečítajte si prosím tieto Zásady ochrany osobných údajov pozorne. Používaním a prístupom k akýmkoľvek Službám potvrdzujete, že ste si tieto Zásady ochrany osobných údajov prečítali a rozumiete zhromažďovaniu, používaniu a sprístupňovaniu Vašich údajov tak, ako je opísané v týchto Zásadách ochrany osobných údajov.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme alebo spracovávame

Pojmom „osobné údaje" označujeme informácie, ktoré Vás alebo inú osobu identifikujú alebo je s nimi možné primerane prepojiť. Osobné údaje nezahŕňajú informácie zhromaždené anonymne alebo informácie, ktoré boli anonymizované. V závislosti od toho, ako používate Služby, kde žijete a v rozsahu povolenom alebo vyžadovanom platným právom, môžeme zhromažďovať alebo spracovávať nasledujúce kategórie osobných údajov vrátane odvodených údajov:

  • Kontaktné údaje vrátane Vášho mena, adresy, fakturačnej adresy, doručovacej adresy, telefónneho čísla a e-mailovej adresy.
  • Finančné informácie vrátane čísiel kreditných kariet, debetných kariet a finančných účtov, informácií o platobnej karte, informácií o finančnom účte, podrobností o transakciách, spôsobu platby, potvrdenia platby a ďalších platobných údajov.
  • Informácie o účte vrátane Vášho používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok, preferencií a nastavení.
  • Informácie o transakciách vrátane položiek, ktoré si prezeráte, pridávate do košíka, pridávate do zoznamu obľúbených alebo nakupujete, vraciate, vymieňate alebo rušíte, a Vašich predchádzajúcich transakcií.
  • Komunikácia s nami vrátane informácií, ktoré uvádzate v komunikácii s nami, napríklad pri zaslaní otázky zákazníckej podpore.
  • Informácie o zariadení vrátane informácií o Vašom zariadení, prehliadači alebo sieťovom pripojení, Vašej IP adrese a ďalších jedinečných identifikátoroch.
  • Informácie o používaní vrátane informácií o Vašej interakcii so Službami, vrátane toho, ako a kedy so Službami pracujete alebo v nich prechádzate.

Zdroje osobných údajov

Osobné údaje môžeme zhromažďovať z nasledujúcich zdrojov:

  • Priamo od Vás, vrátane prípadov, keď si vytvoríte účet, navštívite alebo používate Služby, komunikujete s nami alebo nám inak poskytnete svoje osobné údaje;
  • Automaticky prostredníctvom Služieb vrátane údajov z Vášho zariadenia pri používaní našich produktov alebo služieb či návšteve našich webových stránok a prostredníctvom súborov cookies a podobných technológií;
  • Od našich poskytovateľov služieb vrátane prípadov, keď ich poveríme zabezpečením určitej technológie a keď zhromažďujú alebo spracovávajú Vaše osobné údaje v našom mene;
  • Od našich partnerov alebo iných tretích strán.

Ako používame Vaše osobné údaje

V závislosti od toho, ako s nami komunikujete alebo ktoré Služby používate, môžeme osobné údaje použiť na nasledujúce účely:

  • Poskytovanie, prispôsobovanie a zlepšovanie Služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie Služieb vrátane plnenia našej zmluvy s Vami, spracovania Vašich platieb, vybavenia Vašich objednávok, zapamätania si Vašich preferencií a položiek, o ktoré máte záujem, zasielania upozornení týkajúcich sa Vášho účtu, spracovania nákupov, vrátení, výmen alebo iných transakcií, vytvorenia, spravovania a inej správy Vášho účtu, zabezpečenia prepravy, umožnenia vrátení a výmen, umožnenia písania recenzií a vytvorenia prispôsobeného nákupného zážitku, napríklad odporúčania produktov súvisiacich s Vašimi nákupmi.
  • Marketing a reklama. Vaše osobné údaje používame na marketingové a propagačné účely, napríklad na zasielanie marketingovej, reklamnej a propagačnej komunikácie e-mailom, textovou správou alebo poštou a na zobrazovanie online reklám na produkty alebo služby v rámci Služieb alebo na iných webových stránkach, vrátane reklám založených na položkách, ktoré ste predtým zakúpili alebo pridali do košíka, a na ďalšej aktivite v rámci Služieb.
  • Bezpečnosť a prevencia podvodov. Vaše osobné údaje používame na overenie Vášho účtu, poskytovanie bezpečného platobného a nákupného prostredia, odhaľovanie, vyšetrovanie alebo prijímanie opatrení v súvislosti s možnou podvodnou, nezákonnou, nebezpečnou alebo škodlivou činnosťou, ochranu verejnej bezpečnosti a zabezpečenie našich služieb. Ak sa rozhodnete používať Služby a zaregistrujete si účet, ste zodpovedná za bezpečnosť svojich prihlasovacích údajov. Dôrazne Vám odporúčame nezdieľať svoje používateľské meno, heslo ani iné prístupové údaje s nikým iným.
  • Komunikácia s Vami. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie zákazníckej podpory, na to, aby sme Vám boli k dispozícii, na poskytovanie kvalitných služieb a na udržiavanie nášho obchodného vzťahu s Vami.
  • Právne dôvody. Vaše osobné údaje používame na dodržiavanie platného práva alebo reakciu na platné právne požiadavky vrátane žiadostí orgánov činných v trestnom konaní alebo štátnych orgánov, na účasť v občianskom konaní, prebiehajúcich alebo potenciálnych súdnych sporoch alebo iných sporových konaniach a na vymáhanie alebo vyšetrovanie možných porušení našich podmienok alebo zásad.

Ako sprístupňujeme osobné údaje

Za určitých okolností môžeme Vaše osobné údaje sprístupniť tretím stranám na oprávnené účely v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Takéto okolnosti môžu zahŕňať:

  • Zdieľanie so Shopify, dodávateľmi a inými tretími stranami, ktoré poskytujú služby v našom mene (napr. správa IT, spracovanie platieb, analýza dát, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, vybavovanie a preprava objednávok).
  • Zdieľanie s obchodnými a marketingovými partnermi na účely poskytovania marketingových služieb a zobrazovania reklám. Napríklad používame Shopify na podporu personalizovanej reklamy s tretími stranami na základe Vašej online aktivity u rôznych obchodníkov a na rôznych webových stránkach. Naši obchodní a marketingoví partneri budú používať Vaše údaje v súlade so svojimi vlastnými zásadami ochrany osobných údajov. V závislosti od miesta Vášho bydliska môžete mať právo požiadať nás, aby sme nezdieľali informácie o Vás na účely zobrazovania cielenej reklamy a marketingu na základe Vašej online aktivity u rôznych obchodníkov a na rôznych webových stránkach. Toto právo môžete uplatniť tak, že nás kontaktujete na adrese support@tryzelvea.com.
  • Keď nás požiadate, dáte nám pokyn alebo inak súhlasíte so sprístupnením určitých informácií tretím stranám, napríklad na doručenie produktov alebo prostredníctvom Vášho používania widgetov sociálnych sietí alebo prihlásenia cez integrácie.
  • Zdieľanie s našimi pridruženými spoločnosťami alebo inak v rámci našej podnikovej skupiny.
  • V súvislosti s obchodnou transakciou, ako je zlúčenie alebo konkurz, na splnenie akýchkoľvek platných právnych povinností (vrátane reakcie na predvolania, príkazy na prehliadku a podobné žiadosti), na vymáhanie akýchkoľvek platných obchodných podmienok alebo zásad a na ochranu Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.

Vzťah so Shopify

Služby sú prevádzkované na platforme Shopify, ktorá zhromažďuje a spracováva osobné údaje o Vašom prístupe k Službám a ich používaní s cieľom poskytovať a zlepšovať Služby pre Vás. Informácie, ktoré odošlete prostredníctvom Služieb, budú prenesené a zdieľané so Shopify, ako aj s tretími stranami, ktoré sa môžu nachádzať v iných krajinách, než v akej máte bydlisko, s cieľom poskytovať a zlepšovať Služby pre Vás. Okrem toho, na ochranu, rast a zlepšovanie nášho podnikania používame určité rozšírené funkcie Shopify, ktoré zahŕňajú údaje a informácie získané z Vašich interakcií s naším obchodom, ako aj s inými obchodníkmi a so Shopify. Na poskytovanie týchto rozšírených funkcií môže Shopify využívať osobné údaje zhromaždené o Vašich interakciách s naším obchodom, s inými obchodníkmi a so Shopify. Za týchto okolností je Shopify zodpovedná za spracovanie Vašich osobných údajov vrátane odpovedí na Vaše žiadosti o uplatnenie práv týkajúcich sa používania Vašich osobných údajov na tieto účely. Viac informácií o tom, ako Shopify používa Vaše osobné údaje a aké práva môžete mať, nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov pre spotrebiteľov Shopify na adrese https://privacy.shopify.com/en.

Súbory cookies, pixely a reklamní partneri

My a naši reklamní partneri používame v rámci Služieb súbory cookies, pixely a podobné technológie na meranie výkonnosti našich reklám a na zobrazovanie relevantných reklám. Medzi týchto partnerov patria Meta (Facebook a Instagram) a AppLovin. Ich technológie môžu zhromažďovať informácie o Vašom zariadení a o tom, ako používate Služby, napríklad prezerané stránky, položky pridané do košíka a nákupy. Naši partneri používajú tieto informácie v súlade so svojimi vlastnými zásadami ochrany osobných údajov.

Pri návšteve Služieb Vám banner umožní prijať alebo odmietnuť tieto technológie. Svoju voľbu môžete kedykoľvek zmeniť v nastaveniach súborov cookies. Môžete sa tiež odhlásiť podľa pokynov v časti „Vaše práva a možnosti" nižšie.

Viac informácií o zhromažďovaní a používaní Vašich údajov spoločnosťou AppLovin nájdete na adrese: https://legal.applovin.com/privacy

Webové stránky a odkazy tretích strán

Služby môžu obsahovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak prejdete na stránky, ktoré nie sú s nami prepojené ani nami ovládané, mali by ste si prečítať ich zásady ochrany osobných údajov a bezpečnosti a ďalšie podmienky. Neručíme za ochranu osobných údajov ani za bezpečnosť takýchto stránok vrátane presnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti informácií, ktoré sa na nich nachádzajú. Informácie, ktoré poskytnete na verejných alebo čiastočne verejných miestach vrátane informácií, ktoré zdieľate na platformách sociálnych sietí tretích strán, môžu byť viditeľné aj pre ostatných používateľov Služieb alebo používateľov týchto platforiem tretích strán bez obmedzenia ich použitia nami alebo treťou stranou. Zahrnutie takýchto odkazov samo osebe neznamená žiadne podporovanie obsahu na takýchto platformách ani ich vlastníkov alebo prevádzkovateľov, pokiaľ nie je v rámci Služieb uvedené inak.

Údaje detí

Služby nie sú určené na používanie deťmi a vedome nezhromažďujeme žiadne osobné údaje o deťoch mladších ako je vek plnoletosti vo Vašej jurisdikcii. Ak ste rodičom alebo zákonným zástupcom dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete nás kontaktovať prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov a požiadať o ich vymazanie. K dátumu účinnosti týchto Zásad ochrany osobných údajov nemáme vedomosť o tom, že by sme „zdieľali" alebo „predávali" (v zmysle definícií platného práva) osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.

Bezpečnosť a uchovávanie Vašich údajov

Upozorňujeme, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé ani neprekonateľné a nemôžeme zaručiť „dokonalú bezpečnosť". Okrem toho akékoľvek informácie, ktoré nám pošlete, nemusia byť počas prenosu bezpečné. Odporúčame Vám nepoužívať nezabezpečené kanály na komunikáciu citlivých alebo dôverných informácií.

Ako dlho uchovávame Vaše osobné údaje, závisí od rôznych faktorov, napríklad od toho, či údaje potrebujeme na vedenie Vášho účtu, na poskytovanie Služieb, dodržiavanie právnych povinností, riešenie sporov alebo vymáhanie iných platných zmlúv a zásad.

Vaše práva a možnosti

V závislosti od miesta Vášho bydliska môžete mať niektoré alebo všetky nižšie uvedené práva vo vzťahu k Vašim osobným údajom. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu sa uplatňovať len za určitých okolností a v niektorých prípadoch môžeme Vašu žiadosť odmietnuť v súlade s platným právom.

  • Právo na prístup / informácie. Môžete mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o Vás uchovávame.
  • Právo na vymazanie. Môžete mať právo požiadať o vymazanie osobných údajov, ktoré o Vás uchovávame.
  • Právo na opravu. Môžete mať právo požiadať o opravu nepresných osobných údajov, ktoré o Vás uchovávame.
  • Právo na prenosnosť. Môžete mať právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o Vás uchovávame, a za určitých okolností a s určitými výnimkami požiadať o ich prenos tretej strane.
  • Právo na odhlásenie z predaja alebo zdieľania na účely cielenej reklamy. V závislosti od miesta Vášho bydliska môžete mať právo odmietnuť „predaj" alebo „zdieľanie" Vašich osobných údajov alebo odmietnuť spracovanie Vašich osobných údajov na účely považované za „cielenú reklamu". Toto právo môžete uplatniť tak, že nás kontaktujete na adrese support@tryzelvea.com. Upozorňujeme, že ak navštívite našu webovú stránku so zapnutým signálom Global Privacy Control, v závislosti od Vašej polohy to automaticky považujeme za žiadosť o odhlásenie pre zariadenie a prehliadač, z ktorého navštevujete webovú stránku. Viac informácií o Global Privacy Control nájdete na adrese https://globalprivacycontrol.org/. Okrem signálu Global Privacy Control neuznávame iné signály „Do Not Track", ktoré môžu byť odoslané z Vášho webového prehliadača alebo zariadenia.
  • Správa komunikačných preferencií. Môžeme Vám zasielať propagačné e-maily a kedykoľvek sa z ich odberu môžete odhlásiť pomocou možnosti odhlásenia zobrazenej v našich e-mailoch. Ak sa odhlásite, môžeme Vám stále zasielať nepropagačné e-maily, napríklad týkajúce sa Vášho účtu alebo objednávok.

Ak máte bydlisko v Spojenom kráľovstve alebo v Európskom hospodárskom priestore, s výhradou výnimiek a obmedzení stanovených miestnym právom môžete okrem vyššie uvedených práv uplatniť aj nasledujúce práva:

  • Námietka proti spracovaniu a obmedzenie spracovania: Môžete mať právo požiadať nás o zastavenie alebo obmedzenie spracovania osobných údajov na určité účely.
  • Odvolanie súhlasu: Ak sa pri spracovaní Vašich osobných údajov spoliehame na súhlas, máte právo tento súhlas odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť akéhokoľvek spracovania založeného na Vašom súhlase pred jeho odvolaním.

Ktorékoľvek z týchto práv môžete uplatniť tak, že nás kontaktujete prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov. Za uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv Vás nebudeme diskriminovať. Pred spracovaním Vašich žiadostí môžeme potrebovať overiť Vašu totožnosť v súlade s platným právom. V súlade s platnými zákonmi môžete na podávanie žiadostí vo Vašom mene poveriť oprávneného zástupcu. Na Vašu žiadosť odpovieme včas, ako to vyžaduje platné právo.

Ak máte bydlisko v Kanade, Vaše osobné údaje spracovávame v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov a elektronických dokumentoch (PIPEDA) a platnými provinčnými zákonmi o ochrane osobných údajov vrátane québeckého zákona 25. Máte právo na prístup k Vašim osobným údajom a ich opravu a na odvolanie súhlasu s ich použitím a sprístupnením, s výhradou právnych a zmluvných obmedzení. Na uplatnenie týchto práv alebo na vznesenie námietky nás kontaktujte na adrese support@tryzelvea.com.

Ak máte bydlisko v Austrálii, Vaše osobné údaje spracovávame v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov z roku 1988 (Privacy Act 1988, Cth) a austrálskymi zásadami ochrany osobných údajov (APPs). Máte právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o Vás uchovávame, a o ich opravu. Ak sa domnievate, že sme porušili zásady APPs, môžete podať sťažnosť na adrese support@tryzelvea.com a nevyriešené sťažnosti môžete postúpiť Úradu austrálskeho informačného komisára (OAIC).

Sťažnosti

Ak máte sťažnosti na spôsob, akým spracovávame Vaše osobné údaje, kontaktujte nás prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov. V závislosti od miesta Vášho bydliska môžete mať právo podať odvolanie tak, že nás kontaktujete prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov, alebo podať sťažnosť miestnemu úradu na ochranu osobných údajov. Pre EHP nájdete zoznam príslušných dozorných orgánov na ochranu osobných údajov na adrese https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.

Medzinárodné prenosy

Upozorňujeme, že Vaše osobné údaje môžeme prenášať, uchovávať a spracovávať mimo krajiny, v ktorej žijete.

Ak prenášame Vaše osobné údaje mimo Európsky hospodársky priestor alebo Spojené kráľovstvo, spoliehame sa na uznávané mechanizmy prenosu, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo akékoľvek rovnocenné zmluvy vydané príslušným orgánom Spojeného kráľovstva, pokiaľ sa prenos údajov neuskutočňuje do krajiny, ktorá bola uznaná za krajinu poskytujúcu primeranú úroveň ochrany.

Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, vrátane zmien odrážajúcich naše postupy alebo z iných prevádzkových, právnych alebo regulačných dôvodov. Revidované Zásady ochrany osobných údajov zverejníme na tejto webovej stránke, aktualizujeme dátum „Posledná aktualizácia" a poskytneme oznámenie podľa požiadaviek platného práva.

Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich postupov ochrany osobných údajov alebo týchto Zásad ochrany osobných údajov, alebo ak chcete uplatniť ktorékoľvek z Vašich práv, napíšte nám na support@tryzelvea.com alebo nás kontaktujte na adrese BAGM LLC (obchodný názov Zelvea), 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, United States. Na účely platných zákonov o ochrane osobných údajov sme prevádzkovateľom Vašich osobných údajov.