Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 15. října 2026

Zelvea provozuje tento obchod a webové stránky, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby Vám, zákazníkovi, poskytla kvalitní nákupní zážitek (dále jen „Služby"). Zelvea je provozována na platformě Shopify, která nám umožňuje Vám tyto Služby poskytovat. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jakým způsobem shromažďujeme, používáme a zpřístupňujeme Vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte nebo provedete nákup či jinou transakci prostřednictvím Služeb, nebo s námi jinak komunikujete. V případě rozporu mezi našimi Obchodními podmínkami a těmito Zásadami ochrany osobních údajů mají v otázkách shromažďování, zpracování a zpřístupňování Vašich osobních údajů přednost tyto Zásady ochrany osobních údajů.

Přečtěte si prosím tyto Zásady ochrany osobních údajů pozorně. Používáním a přístupem ke kterékoli ze Služeb potvrzujete, že jste si tyto Zásady ochrany osobních údajů přečetli a rozumíte tomu, jak jsou Vaše údaje shromažďovány, používány a zpřístupňovány, jak je popsáno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Pojmem „osobní údaje" rozumíme informace, které Vás nebo jinou osobu identifikují nebo které k Vám či jiné osobě lze přiměřeně přiřadit. Za osobní údaje se nepovažují informace shromážděné anonymně nebo informace, které byly zbaveny identifikačních prvků. V závislosti na tom, jak se Službami pracujete, kde žijete a jak to umožňuje nebo vyžaduje platné právo, můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů z nich odvozených:

  • Kontaktní údaje, včetně Vašeho jména, adresy, fakturační adresy, doručovací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
  • Finanční údaje, včetně čísel kreditních karet, debetních karet a finančních účtů, údajů o platební kartě, údajů o finančním účtu, podrobností o transakcích, formy platby, potvrzení platby a dalších platebních údajů.
  • Údaje o účtu, včetně Vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení.
  • Údaje o transakcích, včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do košíku, přidáváte na seznam přání nebo kupujete, vracíte, vyměňujete či rušíte, a Vašich předchozích transakcí.
  • Komunikace s námi, včetně informací, které uvádíte v komunikaci s námi, například při odesílání dotazu na zákaznickou podporu.
  • Údaje o zařízení, včetně informací o Vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, Vaší IP adrese a dalších jedinečných identifikátorech.
  • Údaje o používání, včetně informací o tom, jak se Službami pracujete, jak a kdy se Službami komunikujete nebo v nich procházíte.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

  • Přímo od Vás, včetně případů, kdy si vytvoříte účet, navštívíte nebo použijete Služby, komunikujete s námi nebo nám jinak poskytnete své osobní údaje.
  • Automaticky prostřednictvím Služeb, včetně údajů z Vašeho zařízení, když používáte naše produkty či služby nebo navštěvujete naše webové stránky, a prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií.
  • Od našich poskytovatelů služeb, včetně případů, kdy je zapojíme k zajištění určité technologie a kdy shromažďují nebo zpracovávají Vaše osobní údaje naším jménem.
  • Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak Vaše osobní údaje používáme

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo které Služby používáte, můžeme osobní údaje používat pro následující účely:

  • Poskytování, přizpůsobení a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, včetně plnění naší smlouvy s Vámi, zpracování Vašich plateb, vyřizování Vašich objednávek, zapamatování Vašich preferencí a položek, o které máte zájem, zasílání upozornění souvisejících s Vaším účtem, zpracování nákupů, vrácení, výměn a dalších transakcí, vytváření, správy a údržby Vašeho účtu, zajištění přepravy, usnadnění vrácení a výměn, umožnění psaní recenzí a vytváření přizpůsobeného nákupního zážitku, například doporučování produktů souvisejících s Vašimi nákupy.
  • Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení prostřednictvím e-mailu, textových zpráv nebo pošty a k zobrazování online reklam na produkty nebo služby v rámci Služeb nebo na jiných webových stránkách, včetně reklam založených na položkách, které jste dříve zakoupili nebo přidali do košíku, a na další aktivitě v rámci Služeb.
  • Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření Vašeho účtu, k zajištění bezpečného platebního a nákupního prostředí, k odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření v případě možné podvodné, nezákonné, nebezpečné nebo škodlivé činnosti, k ochraně veřejné bezpečnosti a k zabezpečení našich služeb. Pokud se rozhodnete používat Služby a zaregistrujete si účet, jste odpovědní za uchovávání svých přihlašovacích údajů v bezpečí. Důrazně doporučujeme nesdílet své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje s nikým dalším.
  • Komunikace s Vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, k tomu, abychom Vám mohli odpovídat, poskytovat Vám kvalitní služby a udržovat s Vámi obchodní vztah.
  • Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme k dodržování platného práva nebo k reakci na platné právní žádosti, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo státních orgánů, k vyšetřování nebo účasti na občanskoprávním řízení, potenciálních nebo skutečných soudních sporech či jiných sporných právních řízeních a k vymáhání nebo vyšetřování možného porušení našich podmínek či zásad.

Jak zpřístupňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme Vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám pro oprávněné účely v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Takové okolnosti mohou zahrnovat:

  • Sdílení se společností Shopify, dodavateli a dalšími třetími stranami, které pro nás vykonávají služby (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění a přeprava).
  • Sdílení s obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování marketingových služeb a zobrazování reklam. Například používáme Shopify k podpoře personalizované reklamy prostřednictvím služeb třetích stran na základě Vaší online aktivity u různých obchodníků a webových stránek. Naši obchodní a marketingoví partneři budou Vaše údaje používat v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů. V závislosti na tom, kde bydlíte, můžete mít právo nás požádat, abychom nesdíleli Vaše údaje za účelem zobrazování cílené reklamy a marketingu na základě Vaší online aktivity u různých obchodníků a webových stránek. Toto právo můžete uplatnit tak, že nás kontaktujete na adrese support@tryzelvea.com.
  • Pokud nás požádáte, udělíte pokyn nebo jinak souhlasíte se zpřístupněním určitých informací třetím stranám, například za účelem doručení produktů nebo prostřednictvím widgetů sociálních sítí či přihlašovacích integrací.
  • Sdílení s našimi přidruženými společnostmi nebo v rámci naší podnikové skupiny.
  • V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo bankrot, za účelem splnění platných právních povinností (včetně reakce na soudní předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), vymáhání platných obchodních podmínek či zásad a ochrany nebo obrany Služeb, našich práv a práv našich uživatelů či jiných osob.

Vztah se společností Shopify

Služby jsou hostovány společností Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o Vašem přístupu ke Službám a jejich používání za účelem poskytování a zlepšování Služeb. Informace, které prostřednictvím Služeb odešlete, budou přeneseny a sdíleny se společností Shopify i s třetími stranami, které se mohou nacházet v jiných zemích, než ve kterých bydlíte, a to za účelem poskytování a zlepšování Služeb. Kromě toho k ochraně, rozvoji a zlepšování našeho podnikání používáme určité rozšířené funkce Shopify, které zahrnují údaje a informace získané z Vaší interakce s naším obchodem i s dalšími obchodníky a se společností Shopify. K zajištění těchto rozšířených funkcí může společnost Shopify využívat osobní údaje shromážděné o Vašich interakcích s naším obchodem, dalšími obchodníky a se společností Shopify. V těchto případech je za zpracování Vašich osobních údajů odpovědná společnost Shopify, a to včetně reakce na Vaše žádosti o uplatnění práv týkajících se použití Vašich osobních údajů pro tyto účely. Více o tom, jak společnost Shopify používá Vaše osobní údaje a jaká máte práva, se dozvíte v Zásadách ochrany soukromí spotřebitelů Shopify na adrese https://privacy.shopify.com/en.

Soubory cookie, pixely a reklamní partneři

My a naši reklamní partneři používáme v rámci Služeb soubory cookie, pixely a podobné technologie k měření výkonu našich reklam a k zobrazování relevantních reklam. Mezi tyto partnery patří Meta (Facebook a Instagram) a AppLovin. Jejich technologie mohou shromažďovat informace o Vašem zařízení a o tom, jak Služby používáte, například o zobrazených stránkách, položkách přidaných do košíku a nákupech. Naši partneři používají tyto informace v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů.

Při návštěvě Služeb Vám banner umožní tyto technologie přijmout nebo odmítnout. Svou volbu můžete kdykoli změnit v nastavení souborů cookie. Odhlásit se můžete také způsobem popsaným níže v části „Vaše práva a možnosti volby".

Více informací o shromažďování a používání Vašich údajů společností AppLovin naleznete na adrese: https://legal.applovin.com/privacy

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud přejdete na stránky, které nejsou s námi propojeny ani námi kontrolovány, měli byste si přečíst jejich zásady ochrany osobních údajů a bezpečnosti a další podmínky. Nezaručujeme a neodpovídáme za ochranu soukromí ani bezpečnost takových stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na nich uvedených. Informace, které poskytnete na veřejných nebo částečně veřejných platformách, včetně informací sdílených na sociálních sítích třetích stran, mohou být viditelné i pro další uživatele Služeb nebo uživatele těchto platforem třetích stran bez omezení jejich použití námi nebo třetí stranou. Samotné zahrnutí takových odkazů neznamená žádnou podporu obsahu na těchto platformách ani jejich vlastníků či provozovatelů, pokud není v rámci Služeb uvedeno jinak.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech mladších věku zletilosti ve Vaší jurisdikci. Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich vymazání. K datu účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečné povědomí o tom, že bychom „sdíleli" nebo „prodávali" (jak jsou tyto pojmy definovány v platném právu) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání Vašich údajů

Mějte prosím na paměti, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neprůstřelná a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení". Kromě toho jakékoli informace, které nám zasíláte, nemusí být během přenosu zabezpečeny. Doporučujeme nepoužívat nezabezpečené kanály ke sdělování citlivých nebo důvěrných informací.

Doba, po kterou Vaše osobní údaje uchováváme, závisí na různých faktorech, například na tom, zda údaje potřebujeme k vedení Vašeho účtu, k poskytování Služeb, ke splnění právních povinností, k řešení sporů nebo k vymáhání dalších platných smluv a zásad.

Vaše práva a možnosti volby

V závislosti na tom, kde bydlíte, můžete mít ve vztahu ke svým osobním údajům některá nebo všechna níže uvedená práva. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatnit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme Vaši žádost v souladu s právem odmítnout.

  • Právo na přístup / právo vědět. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o Vás uchováváme.
  • Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat o vymazání osobních údajů, které o Vás uchováváme.
  • Právo na opravu. Můžete mít právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které o Vás uchováváme.
  • Právo na přenositelnost. Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o Vás uchováváme, a za určitých okolností a s určitými výjimkami požádat o jejich předání třetí straně.
  • Právo na odhlášení z prodeje nebo sdílení za účelem cílené reklamy. V závislosti na tom, kde bydlíte, můžete mít právo odhlásit se z „prodeje" nebo „sdílení" svých osobních údajů nebo ze zpracování svých osobních údajů pro účely považované za „cílenou reklamu". Toto právo můžete uplatnit tak, že nás kontaktujete na adrese support@tryzelvea.com. Upozorňujeme, že pokud naše webové stránky navštívíte s aktivním signálem Global Privacy Control, v závislosti na tom, kde se nacházíte, budeme to automaticky považovat za žádost o odhlášení pro dané zařízení a prohlížeč. Více o Global Privacy Control se dozvíte na adrese https://globalprivacycontrol.org/. Kromě Global Privacy Control neuznáváme jiné signály „Do Not Track", které mohou být odeslány z Vašeho webového prohlížeče nebo zařízení.
  • Správa komunikačních preferencí. Můžeme Vám zasílat propagační e-maily a z jejich odběru se můžete kdykoli odhlásit pomocí možnosti odhlášení zobrazené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme Vám nadále zasílat nepropagační e-maily, například ty týkající se Vašeho účtu nebo objednávek.

Pokud bydlíte ve Spojeném království nebo v Evropském hospodářském prostoru, můžete s výhradou výjimek a omezení stanovených místním právem uplatnit kromě výše uvedených práv také následující práva:

  • Námitka proti zpracování a omezení zpracování: Můžete mít právo požádat nás, abychom zastavili nebo omezili zpracování osobních údajů pro určité účely.
  • Odvolání souhlasu: Pokud se při zpracování Vašich osobních údajů opíráme o souhlas, máte právo tento souhlas odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založeného na Vašem souhlasu před jeho odvoláním.

Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit tak, že nás kontaktujete prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. Za uplatnění kteréhokoli z těchto práv Vás nebudeme nijak znevýhodňovat. Před zpracováním Vaší žádosti můžeme být povinni ověřit Vaši totožnost, jak to umožňuje nebo vyžaduje platné právo. V souladu s platnými právními předpisy můžete pověřit oprávněného zástupce, aby podával žádosti Vaším jménem. Na Vaši žádost odpovíme ve lhůtě stanovené platným právem.

Pokud bydlíte v Kanadě, nakládáme s Vašimi osobními údaji v souladu se zákonem Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) a platnými provinčními zákony o ochraně soukromí, včetně québeckého zákona č. 25. Máte právo na přístup ke svým osobním údajům a jejich opravu a na odvolání souhlasu s jejich použitím a zpřístupněním, a to s výhradou právních a smluvních omezení. Pro uplatnění těchto práv nebo pro vznesení podnětu u našeho pověřence pro ochranu osobních údajů nás kontaktujte na adrese support@tryzelvea.com.

Pokud bydlíte v Austrálii, nakládáme s Vašimi osobními údaji v souladu se zákonem Privacy Act 1988 (Cth) a australskými zásadami ochrany osobních údajů (APPs). Máte právo požádat o přístup k osobním údajům, které o Vás uchováváme, a o jejich opravu. Pokud se domníváte, že jsme porušili zásady APPs, můžete u nás podat stížnost na adrese support@tryzelvea.com a nevyřešené stížnosti můžete postoupit úřadu Office of the Australian Information Commissioner (OAIC).

Stížnosti

Pokud máte stížnosti ohledně toho, jak zpracováváme Vaše osobní údaje, kontaktujte nás prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. V závislosti na tom, kde bydlíte, můžete mít právo se proti našemu rozhodnutí odvolat tak, že nás kontaktujete prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů, nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro EHP naleznete seznam příslušných dozorových úřadů pro ochranu osobních údajů na adrese https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.

Mezinárodní přenosy

Upozorňujeme, že Vaše osobní údaje můžeme přenášet, uchovávat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete.

Pokud Vaše osobní údaje přenášíme mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, spoléháme na uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo rovnocenné smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, pokud se nejedná o přenos údajů do země, u níž bylo rozhodnuto, že poskytuje odpovídající úroveň ochrany.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné v reakci na změny našich postupů nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Aktualizované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na těchto webových stránkách, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace" a poskytneme oznámení, jak to vyžaduje platné právo.

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy ohledně našich postupů ochrany osobních údajů nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, nebo pokud chcete uplatnit kterékoli z Vám dostupných práv, napište nám na support@tryzelvea.com nebo nás kontaktujte na adrese BAGM LLC (obchodní název Zelvea), 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, United States. Pro účely platných zákonů o ochraně osobních údajů jsme správcem Vašich osobních údajů.